Op 1 januari 2017 startte gemeente Meierijstad vanuit de fusie van 3 gemeenten: Schijndel, Sint-Oedenrode en Veghel. Voor die start had de werkgroep Dienstverlening al een dienstverleningsconcept uitgewerkt. Een knap verhaal, gebouwd vanuit de Why: bijzonder persoonlijk ! Naast de Why, of betekenis, zijn ook de How en What uitgewerkt. De Why is een heel…
Hoe krijgt u grip op de klantbeleving van uw organisatie? Met Government Engagement System (GES ©) ervaren overheden hoe ze hun dienstverlening kunnen verbeteren en de klant voor zich kunnen winnen.
Dat begint binnen met bevlogen medewerkers en dat vraagt een passende leiderschapsstijl. De stem van de klant is een continu klankbord dat helpt om processen te verbeteren en medewerkers te coachen. Het creëert een beweging die goed doet.