Verbeter acties
Analyse burgerfeedback
en eventueel
terugbelgesprek
BURGER /
Klantcontact
Ultrakorte GES© meting
Klanten die met een overheidsinstelling contact hebben gehad, wordt gevraagd naar hun oordeel. De klant geeft zijn mening over de dienstverlening in de vorm van een score en een open toelichting.
Met de GES© Score start het systeem. Een geselecteerd aantal klanten wordt vervolgens teruggebeld. Klanten kunnen haarfijn aangeven wat voor hen behulpzaam is geweest en wat er beter kan. Door in gesprek te gaan met uw klant gaat klantgerichtheid onder uw medewerkers meer leven waardoor verbeterprocessen efficiënter en effectiever zijn.
Zowel klanten als eigen medewerkers vinden het prettig om serieus genomen te worden. Zonder uitzondering levert dat energie op.
KvK 77655737
Europaplein 1
5684 ZC Best
NEDERLAND
© GES IS A REGISTERED TRADEMARK AND MAY NOT BE USED WITHOUT WRITTEN CONSENT.