GESGES

Klantbeleving als Verbetermotor

  • Highlights
  • Hoe werkt GES
  • Bij wie werkt GES
  • Ervaringen
  • GES-berichten
  • Contact

test

HOE GES© WERKT

4.

Verbeter acties

3.

Analyse burgerfeedback
en eventueel
terugbelgesprek

1.

BURGER /
Klantcontact

2.

Ultrakorte GES© meting

Klanten die met een overheidsinstelling contact hebben gehad, wordt gevraagd naar hun oordeel. De klant geeft zijn mening over de dienstverlening in de vorm van een score en een open toelichting.

Met de GES© Score start het systeem. Een geselecteerd aantal klanten wordt vervolgens teruggebeld. Klanten kunnen haarfijn aangeven wat voor hen behulpzaam is geweest en wat er beter kan. Door in gesprek te gaan met uw klant gaat klantgerichtheid onder uw medewerkers meer leven waardoor verbeterprocessen efficiënter en effectiever zijn.

Zowel klanten als eigen medewerkers vinden het prettig om serieus genomen te worden. Zonder uitzondering levert dat energie op.

logo

GES-system

KvK 77655737

Adres

Europaplein 1
5684 ZC Best
NEDERLAND

Telefoon

06-15 00 85 92

E-mail

frank.coppers@ges-system.com

© GES IS A REGISTERED TRADEMARK AND MAY NOT BE USED WITHOUT WRITTEN CONSENT.